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Potencializar as vendas na Black Friday é uma das principais missões das empresas hoje em dia. A data, um atrativo comercial recente no calendário do varejo, já tomou conta dos consumidores brasileiros.
E é justamente essa popularidade que move bilhões em faturamento — números que continuam crescendo todos os anos.
De acordo com dados revelados em matéria do G1, o faturamento da Black Friday 2021 apenas no comércio eletrônico foi de R$5,4 bilhões, configurando um crescimento de quase 6% referente ao ano anterior (2020).
A importância da data comemorativa, a sazonalidade e a grandiosidade revelam um fato:
Para uma empresa se preparar para melhorar as vendas na Black Friday, é essencial contar com planejamento.
Nesse sentido, a organização antes, durante e após a data deve manter a produtividade em alta, evitar erros, lidar com a alta demanda e, principalmente, apostar em uma comunicação assertiva.
Porém, uma coisa é importante: não falamos simplesmente de preparar sua plataforma de e-commerce ou aprimorar o controle de estoque. Uma estratégia que é sucesso de vendas na Black Friday depende, especialmente, da comunicação que é feita com o cliente.
Nesse sentido, se comunicar é muito mais do que somente divulgar suas ofertas, mas criar um vínculo com o seu público-alvo, expandir sua marca, para potencializar suas vendas.
O que acha de aprender mais sobre o assunto? A seguir, preparamos um breve guia sobre como estabelecer uma comunicação assertiva com o seu cliente para maximizar suas vendas na Black Friday.
Continue com a gente e boa leitura!
Neste post, você vai encontrar:
Tanto para o comércio B2B quanto B2C, as datas comemorativas ao longo do ano são oportunidades incríveis de lucrar, expandir o alcance da sua marca e fazer o estoque girar.
No entanto, não basta estar online para vender bem, satisfazer os clientes e observar resultados lucrativos. É preciso ter, principalmente, um bom planejamento estratégico, de modo que antecipe suas ações de marketing, produção, logística e a saúde do seu setor financeiro.
Muitas empresas já entraram na temporada de datas comemorativas, empolgadas pela esperança de venderem mais, mas amargaram com resultados abaixo do esperado.
Esse cenário infelizmente é uma realidade! E provavelmente, as principais falhas foram falta de planejamento.
A fim de te ajudar, separamos 8 dicas essenciais para compor o seu plano de ação e evitar que a falta de planejamento e falhas na comunicação traga baixos resultados nas vendas da Black Friday.
Explicamos tudo a seguir, confira!
Você sabe exatamente o que fazer para se preparar para a Black Friday? Como se planejar para conduzir as ações e trazer resultados melhores?
Esboçar e realizar um cronograma de todas as atividades é um passo essencial as vendas na Black Friday. Estabeleça datas, responsáveis, ações de cada campanha e como aderir as estratégias antes, durante e depois.
Pode parecer uma informação óbvia, mas a Black Friday impulsiona a quantidade de vendas, em um curto espaço de tempo, especialmente para empresas do varejo. É primordial estar preparado para isso.
Para que o aumento de pedidos não se torne uma dor de cabeça, realize um estudo de previsão de demandas, para entender como preparar sua logística, produção e estoque para a data.
Lembre-se de integrar todas as equipes envolvidas nas campanhas de Black Friday, de modo que a comunicação interna seja um plus e não um problema. A integração entre todos os setores é fundamental para a sinergia na sua organização.
Por ser uma data importante, com grande visibilidade e que requer planejamento, envolva toda a sua equipe. É essencial que todos entendam sobre a Black Friday e se empenhem em potencializar e conseguir bons resultados na data.
O sucesso na Black Friday depende tanto da divulgação para o público-alvo, quanto do esforço do seu time.
Por isso, além de investir no Marketing Digital para atrair clientes, é preciso investir em campanhas de Endomarketing para engajar os funcionários nas metas propostas.
Leia também: Entenda a importância da tecnologia no atendimento ao cliente
Com o uso de ferramentas de análise de desempenho, entenda os resultados passados e busque oportunidades que podem ser exploradas na Black Friday da vez.
O objetivo é promover a melhoria contínua, organizar a logística e realizar uma autocrítica do que já aconteceu anteriormente.
Boas ações devem ser adotadas e aperfeiçoadas para ampliar os resultados e, agora, também é a vez de evitar erros e pontos fracos da campanha anterior. Isso fará toda a diferença!
Um ponto muito importante para o sucesso de vendas na Black Friday é a forma que a comunicação é conduzida.
Deixe a burocracia das mensagens robóticas de lado e foque em criar um tom de voz mais humano em cada interação. Nesta época do ano, muitas empresas e, principalmente, os seus concorrentes estarão ativos nas campanhas.
Dessa maneira, crie uma relação sincera, responsável, familiar e que mostre exatamente a atenção que você pretende oferecer a seu público-alvo.
Não se esqueça de ter em mãos tecnologias de ponta, capaz de potencializar as ações do seu time, bem como integrar e rastrear dados para oferecer insights valiosos.
O apoio da Tecnologia da Informação será fundamental para potencializar os processos e, principalmente, alcançar a lucratividade.
Pensando em comunicação e tecnologia, uma ferramenta indispensável para o seu planejamento estratégico das vendas na Black Friday é um disparador de mensagens!
Com uma plataforma inteligente ao seu lado – como o Disparador Aths, sua organização tem em mãos uma tecnologia eficiente, para automatizar o envio de e-mails, SMS, mensagens de WhatsApp e até mesmo ligações!
Descubra como o disparador de mensagens pode revolucionar a comunicação da sua empresa.
Investir em uma comunicação assertiva e direta é também uma maneira de otimizar a experiência do cliente. Ao criar um vínculo contínuo com o seu público-alvo, você tem em mãos maiores recursos para progredir nos negócios e garantir um feedback direto de quem mais importa: o cliente.
Desse modo, é mais fácil segmentar análises, aprimorar estratégias e potencializar os resultados a curto, médio e longo prazo.
A comunicação direta e assertiva cria um caminho entre a sua marca e o público. Quanto maior a qualidade das mensagens e das campanhas, por exemplo, mais acesso a dados qualificados você terá.
Além disso, é possível medir a temperatura do que está funcionando, os cliques certeiros, quais os caminhos para fidelizar certos segmentos de clientes, opções de personalização e aprofundamento da relação.
Você já leu neste artigo um pouco sobre o disparador de mensagens Aths, mas agora, que tal entender mais sobre essa solução e descobrir como ela pode, além disso, potencializar a comunicação das vendas na Black Friday.
O mecanismo de mensagens se trata de uma plataforma de disparo inteligente simples, eficiente e fácil de configurar para a utilização na comunicação em massa.
Pensando na Black Friday e toda a potencialidade da data, nada melhor do que estabelecer um contato próximo com o seu público-alvo, direto no dispositivo móvel que é companheiro dia e noite do seu principal consumidor.
O envio de SMS personalizado com ofertas e ações de engajamento, por exemplo, podem ser consumidas em pouco tempo, aproveitando a instantaneidade das mensagens mais curtas— além de transformar os seus resultados!
Além disso, os benefícios são:
Uma das melhores maneiras de melhorar suas vendas na Black Friday 2022 passa por dois recursos importantes:
A importância da comunicação omnichannel para as estratégias de uma organização são primordiais para acompanhar a transformação digital, a experiência do usuário e a busca por maximização dos lucros.
A Athan possui soluções que potencializam a evolução digital, com foco na construção de uma comunicação direta e assertiva, ao longo do tempo e em todos os canais.
Antes de finalizar, que tal seguir de olho em nossos conteúdos? Continue acompanhando o blog da Athan e se informe sobre as melhores maneiras de utilizar a comunicação para potencializar a Black Friday 2022 e os seus resultados.
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